站内在线客服
7 天 × 12 小时
房间进不去、邀请码失效、观战席看不到画面，走这里最快。客服会先帮你把对局接回来，再记录问题细节。
联络我们
找到人，再把事说清
账号登不上、房间进不去、想给社群办一场线上好友赛，或者只是想问问版本改了哪里——在超凡棋牌，这些事都有各自的对接人。按事情的类型挑一个渠道，接下来的处理不用你反复转述。
- 客服邮箱 email@qipai-chaofan.com.cn 工作日 9:00-18:00 集中回复
- 服务电话 17593149188 对局中遇到登录或房间问题，可直接呼入
- 通信地址 青海省西宁市城西区海晏路79号 寄送资料请写明收件单位
- 站内入口 设置 · 第 3 项 断线重连问题从这里提交，能带上对局编号
服务时间与响应
什么时候能找到人
三条通道的时间安排不同，挑对时段能少等一会儿。对局进行中的问题建议优先走站内通道，恢复速度最快。
客服邮箱
工作日 9:00—18:00
合作洽谈、稿件转载、账号资料变更这类需要附材料的事，写清楚来龙去脉发过来，回复里会带上处理结果。
电话咨询
即时接通
描述不清、来回打字费劲的时候，直接拨过来。涉及房间编号和账号信息的问题，电话里描述一遍通常就够了。
商务合作
从一封邮件到一场开赛
社群联办、赛事合作和内容合作走同一条对接链路。把你方的规模、常用玩法和期望档期写清楚，剩下的房间设置、邀请码和观战配置由我们补齐。
社群联办
适合长期有固定牌友、想给社群加一条固定活动的组织者。
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写明社群情况
常驻人数、常用玩法、希望的固定时段，一封邮件说清楚即可。
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确认房间方案
按人数和积分档位配好友房设置，公开房、仅邀请房、密码房三种访问方式任选。
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发码开赛
邀请码发到群里，观战席同步开放，没轮上的成员也能看着。
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局后复盘
回放分析工具保留最近 50 局记录，把精彩对局直接分享回社群。
赛事合作
适合校园社团、本地电竞组织者承办跨社群的好友赛。
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提交赛程框架
玩法、局数、叫分区间上限与参赛规模一次给到，我们按框架排期。
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批量预置房间
按赛季阶段一次性建好全部赛程房间，赛前自动生成对应邀请码。
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开放观战
赛事观战工具支持最多 200 名观众同时进入同一好友房，围观不占席位。
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输出战报
赛后给出成绩单与关键局回看入口，供你方发布和二次传播。
内容合作
适合棋牌内容创作者、赛事解说和攻略作者共同更新专栏。
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提交选题方向
玩法课堂、版本观察、对局复盘、开发手记四个栏目都在收稿范围内。
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对齐排期
栏目每周更新 3-5 篇，按版本批次和赛季阶段安排发布顺序。
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完善素材
需要房间数据或回放示例的，我们提供可用素材供你改写。
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发布与回流
上线后同步收录进棋局专栏，并给出阅读反馈便于你调整选题。
媒体与社群
转载、联办与数据引用
棋局专栏里的文章、房间数据和对局案例，欢迎同好社群与校园社团取用。我们把常见的三类请求和下面对应起来，发信时照着写就行。
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01
内容转载与引用
说明用途与发布平台，注明来源即可。需要配图或数据出处的，写进邮件一起说。
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02
社群与校园联办
平台与本地高校电竞社团、棋牌文化社群合作举办线上好友赛，单赛季参与房间超过 1,200 个。你们想办下一场，把人数和玩法发过来。
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03
数据与采访沟通
平台累计注册用户超过 320 万，其中青海地区用户约 27 万，日均好友房开局约 46,000 局。需要口径说明或补充数据的媒体朋友，同样走客服邮箱。
问题反馈
反馈走哪条路
不同类型的问题处理方式不一样，走对入口能省掉一轮来回。下面按类型分开写，对号入座即可。
断线重连
掉线之后想马上回桌
在设置第 3 项提交，网络恢复后可在 180 秒内回到原对局，已出牌记录保留。超时或反复失败，把对局时间和房间分类发给客服邮箱。
看完整恢复步骤房间分类
找不到合适的房间
首页筛选器可按人数、局时、积分档位和是否允许观战筛选。12 个玩法大类、约 60 个房间主题里还是找不到，告诉我们你想要的条件。
浏览玩法与版本版本建议
觉得某个玩法该改改
玩法调整、房间主题上新和客户端优化的建议会进入每周迭代清单，每月一次版本说明里可以看到落地情况。
读棋局专栏账号与设备
换设备、换登录方式
手机号注册、第三方快捷登录和游客体验模式都支持。网页版、电脑版与移动网页共用同一账号，战绩与好友关系跨端同步，换设备不用重建关系。
查看账号帮助通信与邮寄
把资料寄到这里
需要寄送纸质材料、合作文本或周边物料的，使用下面的地址即可。收件请写明单位名称，分拣会快一些。
青海省西宁市城西区海晏路79号